Återbetalningspolicy
Retur- och Återbetalningspolicy
Vi erbjuder en 60 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 60 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.
För att vara berättigad till retur:
- Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den
- Oanvänd, med etiketter och i originalförpackning
- Kvitto eller inköpsbevis måste bifogas
För att starta en retur, kontakta oss på info@halsiva.com.
Om din retur godkänns skickar vi en returetikett och instruktioner om hur du skickar tillbaka paketet. Vi accepterar inte varor som skickats tillbaka utan att först ha begärt retur.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / icke-returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel:
- Färskvaror (som mat eller växter)
- Specialbeställningar eller personligt anpassade produkter
- Hygienprodukter (som skönhetsartiklar)
- Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser
- Reavaror och presentkort
Kontakta oss vid frågor om en specifik vara är returnerbar.
Byten
För snabbast service: returnera din vara och gör ett nytt köp av önskad produkt när returen godkänts.
EU:s 14 dagars ångerrätt
Om din beställning skickas inom EU har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Produkten måste vara i ursprungligt skick med etiketter och förpackning. Kvitto krävs.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och inspekterat din retur. Om den godkänns görs återbetalning till ursprungligt betalningssätt inom 10 arbetsdagar.
Observera att din bank eller kortutgivare kan behöva extra tid för att genomföra återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan godkännandet, kontakta oss på info@halsiva.com.
Viktigt tillägg *
Observera: Vår pengarna-tillbaka-garanti gäller endast om produkten var skadad i frakten eller levererades ofullständig. Av hygieniska skäl kan hudnära kläder, underkläder samt öppnade kosmetika-/kräm-/oljebaserade produkter inte returneras. Kundresultat kan variera – vi garanterar inte samma effekt som visas på våra landningssidor, eftersom detta skiljer sig från person till person. Använd produkten endast enligt instruktionerna på förpackningen. Se vår ansvarsfriskrivning för fullständiga villkor.