Leveranspolicy

1. Leveransområden

Vi erbjuder leverans till hela Sverige. Alla försändelser skickas med spårbara och tillförlitliga leveranspartners.

2. Hantering & Leveranstider

Standardfrakt: 8–12 arbetsdagar
Spårad premiumfrakt: 3–6 arbetsdagar (om tillgänglig i kassan)

Beställningar behandlas inom 24–48 timmar (exklusive helger och helgdagar). Vänligen notera att leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av högtider, tullhantering eller externa transportstörningar.

3. Spårning av Beställning

När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med ett spårningsnummer, förutsatt att du valt ett alternativ med spårbar frakt. Observera att spårningsinformationen kan ta upp till 48 timmar att uppdateras efter att försändelsen har skickats.

4. Felaktiga Adresser & Misslyckade Leveranser

Det är kundens ansvar att säkerställa att leveransadressen är fullständig och korrekt vid beställningstillfället. Hälsiva ansvarar inte för leveransproblem orsakade av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter. Om ett paket returneras till oss på grund av sådan information, kontaktar vi dig för att ordna en ny leverans – eventuella merkostnader kan tillkomma.

5. Returadress

Alla returer ska skickas till vår returadress:
71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ

Vid frågor om din leverans är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@halsiva.com.